이용약관

본 약관은 헬로소프트(이하 “회사”)가 제공하는 웹사이트, 관리자 페이지 및 챗봇 서비스(이하 통칭 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무를 규정합니다.

시행일: 2025-09-17 · 최종 업데이트: 2025-09-17

1. 정의

2. 회원 자격 및 계정

3. 요금제, 결제 및 환불

4. 서비스 이용 및 금지행위

5. 지식재산권

6. 개인정보 보호

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

7. 서비스 제공, 변경 및 중단

8. 계약 해지 및 서비스 제공의 종료

① 회원에 의한 해지 — 회원은 언제든지 관리자 페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 해지 시 관련 법령 또는 내부 정책에 따른 보존 항목을 제외하고 데이터는 삭제됩니다.

② 회사에 의한 해지 — 회원이 법령·본 약관을 위반하거나 서비스 안정성을 심각하게 침해한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 위험이 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.

③ 서비스 제공의 종료 또는 본질적 변경 — 회사는 사업·운영상·기술상·정책상 또는 법령·규제 준수 사유 등 합리적인 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 종료하거나 본질적으로 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 합리적으로 충분한 기간을 두고 웹사이트 공지, 관리자 페이지 알림 또는 가입 이메일 등 적절한 수단으로 사전 고지합니다. 다만 보안상 긴급한 위험이 있거나 법령·규제에 따른 즉시 조치가 필요한 경우에는 예외적으로 사후 고지할 수 있습니다.

  • 유료 회원: 서비스 종료 또는 본질적 변경의 효력은 각 회원의 현재 유료 이용기간 종료 이후 발생합니다. 조기 종료가 불가피한 경우, 관련 법령 및 환불 정책에 따라 잔여 기간에 대한 정산 또는 대체 수단을 제공합니다.
  • 무료 회원: 합리적으로 충분한 사전 고지 후 서비스 제공을 종료할 수 있습니다.
  • 데이터 이전/백업: 종료 전 데이터 내보내기·백업 방법과 이용 가능 기간을 안내합니다.

9. 데이터 보관 및 삭제

10. 보증의 부인 및 책임 제한

11. 손해배상(면책)

회원이 본 약관 또는 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상해야 합니다. 제3자가 회원의 행위와 관련하여 회사를 상대로 청구·분쟁을 제기할 때 회원은 회사를 면책하고 방어에 협력해야 합니다.

12. 약관의 변경

회사는 관련 법령을 준수하여 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 최소 7일(회원에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일) 전에 공지합니다. 회원이 변경 적용일까지 명시적으로 거부하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

13. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사의 본점 소재지 관할 법원을 제1심 전속관할로 합니다.

14. 문의처

담당부서 : 헬로소프트 고객지원

이메일 : hellosoft@naver.com

주소 : 서울시 금천구 독산로75길 12-15