이용약관
본 약관은 헬로소프트(이하 “회사”)가 제공하는 웹사이트, 관리자 페이지 및 챗봇 서비스(이하 통칭 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무를 규정합니다.
1. 정의
- “회원”이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- “유료 서비스”란 회사가 요금을 받고 제공하는 기능·용량·부가서비스를 말합니다.
- “콘텐츠”란 회원 또는 이용자가 서비스에 입력·업로드·전송하는 자료 일체를 말합니다.
2. 회원 자격 및 계정
- 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 보안(비밀번호 관리 등)에 대한 책임을 집니다.
- 타인의 권리를 침해하거나 법령·약관을 위반하는 경우, 회사는 이용을 제한하거나 계정을 해지할 수 있습니다.
3. 요금제, 결제 및 환불
- 유료 서비스의 가격·제공 범위는 웹사이트 또는 관리자 페이지에 공지된 바를 따릅니다.
- 결제 완료 시 해당 기간 동안 서비스 이용권이 부여됩니다. 법령에 특별한 규정이 없으면 사용 기간 중 중도 해지 환불은 제한될 수 있습니다.
- 회사는 합리적인 범위에서 요금·플랜을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 고지합니다.
4. 서비스 이용 및 금지행위
- 법령 위반, 타인의 권리 침해, 스팸·불법 광고 전송, 악성코드 배포, 리버스 엔지니어링 등은 금지됩니다.
- 알림톡/이메일 전송 시 수신자 동의 및 관련 정책·법령(정보통신망법, 카카오 정책 등)을 준수해야 합니다.
- 비정상적 과도 트래픽이나 시스템 안정성을 해치는 사용이 발견되면, 회사는 일시 제한·중단할 수 있습니다.
5. 지식재산권
- 서비스와 관련된 프로그램·디자인·상표 등 일체의 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
- 회원이 제공한 콘텐츠의 소유권은 회원에게 있으나, 서비스 제공·운영·품질 개선을 위한 범위 내에서의 이용권이 회사에 부여됩니다.
6. 개인정보 보호
개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
7. 서비스 제공, 변경 및 중단
- 회사는 정기점검, 설비 보수, 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있습니다.
- 천재지변, 정전, 통신장애, 외부 서비스 제공업체의 장애 등 불가항력 사유로 인한 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8. 계약 해지 및 서비스 제공의 종료
① 회원에 의한 해지 — 회원은 언제든지 관리자 페이지 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 해지 시 관련 법령 또는 내부 정책에 따른 보존 항목을 제외하고 데이터는 삭제됩니다.
② 회사에 의한 해지 — 회원이 법령·본 약관을 위반하거나 서비스 안정성을 심각하게 침해한 경우, 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 긴급한 위험이 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
③ 서비스 제공의 종료 또는 본질적 변경 — 회사는 사업·운영상·기술상·정책상 또는 법령·규제 준수 사유 등 합리적인 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 종료하거나 본질적으로 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 합리적으로 충분한 기간을 두고 웹사이트 공지, 관리자 페이지 알림 또는 가입 이메일 등 적절한 수단으로 사전 고지합니다. 다만 보안상 긴급한 위험이 있거나 법령·규제에 따른 즉시 조치가 필요한 경우에는 예외적으로 사후 고지할 수 있습니다.
- 유료 회원: 서비스 종료 또는 본질적 변경의 효력은 각 회원의 현재 유료 이용기간 종료 이후 발생합니다. 조기 종료가 불가피한 경우, 관련 법령 및 환불 정책에 따라 잔여 기간에 대한 정산 또는 대체 수단을 제공합니다.
- 무료 회원: 합리적으로 충분한 사전 고지 후 서비스 제공을 종료할 수 있습니다.
- 데이터 이전/백업: 종료 전 데이터 내보내기·백업 방법과 이용 가능 기간을 안내합니다.
9. 데이터 보관 및 삭제
- 계약 해지 또는 서비스 종료 시, 법령상 보존이 요구되는 경우를 제외하고 데이터를 삭제합니다.
- 회원은 해지·종료 전에 데이터를 직접 백업해야 하며, 회사는 사전에 안내된 내보내기 수단을 제공합니다.
10. 보증의 부인 및 책임 제한
- 서비스는 “있는 그대로” 제공되며, 특정 목적 적합성·무중단·무오류에 대한 명시적 또는 묵시적 보증을 하지 않습니다.
- 회사는 간접·특별·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 한도는 최근 3개월간 회원이 납부한 금액을 초과하지 않습니다(무료 회원은 제외).
11. 손해배상(면책)
회원이 본 약관 또는 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상해야 합니다. 제3자가 회원의 행위와 관련하여 회사를 상대로 청구·분쟁을 제기할 때 회원은 회사를 면책하고 방어에 협력해야 합니다.
12. 약관의 변경
회사는 관련 법령을 준수하여 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 최소 7일(회원에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 30일) 전에 공지합니다. 회원이 변경 적용일까지 명시적으로 거부하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.
13. 준거법 및 관할
본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사의 본점 소재지 관할 법원을 제1심 전속관할로 합니다.